坚韧不拔创大业诚信为本展宏图———深业汽车走笔

　　“诚招天下客，誉从信中来”，这是中华民族传统道德文化中有关商业道德的精髓。今天，在中国全面推进市场经济、参与经济全球化的浪潮中，重提这句话，对于我国经济的发展，特别是对于众多中国的企业来说，具有深远而厚重的意义。

何为诚信，即意诚实信用，简言之，即忠实于自己的责任或义务。自古以来，以诚为本，是圣贤先师们公认的为人处世之道。诚字在古书中也多有释意。诚，信也。———《说文》，诚者自成也。———《礼记·中庸》，巧诈不如拙诚。———《韩非子·说林上》

引古证今，凡事皆应以诚为本，服务行业更应如此。诚信，只有经营者以诚待客，才能赢得顾客的信任，从而造就本企业的忠诚客户。只一个“诚”字，对企业的作用却是无可限量的。在竞争激烈的市场中，谁得到顾客的信任，谁就是赢家。拥有忠诚的顾客，是企业最大的资本。以诚为本，必将使企业进入可持续发展的良性发展阶段。正值深业汽车庆祝现有客户达到15000名的日子，记者走访了深业汽车，并进一步了解到深业汽车人努力创建的诚信之路。

真情至上

一个国家或地区是否是诚信社会，根本标志之一就是诚实守信的人能否成为主流。鉴于此，我国在完善社会主义市场经济过程中的主要任务之一就是要大力培育诚信人。培育诚信人要求社会既要尊重每个人追求利益最大化的正常需求，从而形成一种鼓励人们干事业的社会氛围；同时，又要规范、管理个体在实现自身利益过程中有可能损害集体和别人的行为，企业也是一样。

今年7月15日，在“百万市民心中诚信企业”推选活动中，深业本田与深业丰田双双以较高得票荣获“百万市民心中诚信企业”的称号，一时间在深圳业界传为佳话。记得当时深业汽车有关负责人意味深长地谈到，我们从来没有放弃对于诚信这种良好品质的追求，然而荣誉永远是励志的，我们感到身负的担子更加沉重，为了维护企业的良好声誉，我们任重而道远。

深业集团公司是一个资产超过百亿的大企业，作为其子公司的深业汽车历经5年风雨，旗下拥有深业本田、深业丰田、深业汽车宝安超市和深业进口车中心。公司高层管理人员创业多年，管理经验丰富，勇于创新，一直致力于营造良好的企业环境，早在建店时就树立了诚信服务的经营理念。深业的目标其实很简单，就是要将深业实业树立成一个最有价值的品牌。

在深业汽车成立的五个年头里，公司的领导层从来没有放松过在企业中树立诚信的良好风气，无论是对内部员工还是对待客户都要求以一种信任和真诚的态度处事，深业汽车公司在成立时进行了有别于传统的国营企业的体制改革，实施员工持股的体制，使企业充满了活力。可以说深业汽车是融合了国企的集体主义精神、民营企业灵活机制以及外资企业严谨的规章制度等优点。深业汽车的每一位员工在相互信任和团结的氛围中煅造自已的信念，并在一种轻松的环境中努力创造自己的价值。作为服务性行业中的一员，他们以同样轻松的心情对待客户，他们并不是简单的将诚信说在嘴上，而是将它确确实实落实到实处。同时深业汽车中的每一位员工都将企业的声誉当作自己最大的财富并努力地争取和维护着。他们紧紧地将客户的信任同自己的命运相联系，将他们的诚信深深地在顾客心中扎根。

诚信为本

诚信，从经济学上讲，是一种无形资产。坚持一时的信用可能并不会带来直接的经济效益，甚至会减少一时的收益，然而诚信会随着时间慢慢升值，最终获得丰厚的收获。而另一些经济人（企业和消费者）为了自己的利益并根据所掌握的信息往往会做出一些决策，只要有可能，总想扩大自己的利益，甚至不择手段逃避责任、违反承诺、不讲信用。其实诚信与不诚信就是“一头连着天堂，一头连着墓地”。如果商家在经营中做到了诚实守信，视顾客为上帝，那么，他将赢得顾客，赢得市场；反之，他将最终失去顾客，失去市场。去年年初，深业本田和深业丰田凭着雄厚、扎实的综合实力双双获得深圳市公务车维修定点厂资格。同年为了进一步将企业的质量管理系统化、规范化，两个店同时跨入了ISO9001：2000版的认证行列，顺利通过了认证。并在2002年、2003年连续两年获得了深圳市维修技术竞赛优胜单位和参赛个人全市第一名的好成绩，……深业汽车人在创建诚信团队的过程中取得了一个又一个骄人的成绩，令同行者无不羡慕。近期新成立的深业汽车宝安超市及深业进口汽车中心也在业界小露头角，相信不久会逐渐地显露企业建设者的远见。在不断地为客户创造价值的过程中，深业汽车也在这个市场中收获了无限的信任和支持，得到了相应的收益。

消费者是市场的见证人。质量高、服务好的品牌，受到人们热烈地推崇，满足顾客需求和增进顾客满意成为了指引企业发展的里程碑。“百万市民心中诚信企业”评选活动中，通过万龙腾调查公司对汽车类回收的问卷作专业的市场分析，结果显示：消费者购车趋于理性化，购车主大多选汽车品牌专卖店为其作车辆的维护，而其最为关注的是价格、售后服务和品牌。深业本田与深业丰田荣获此项殊荣，也是充分体现了其企业付出诚信的收获，这个荣誉不仅凝聚了深业本田、深业丰田全体员工的智慧与辛劳，同时也凝聚了百万客户对他们的信任与更高的期望。

　　“诚招天下客，誉从信中来”，这是中华民族传统道德文化中有关商业道德的精髓。今天，在中国全面推进市场经济、参与经济全球化的浪潮中，重提这句话，对于我