新车、维修车辆、二手车及库存车的质保期调查

　　汽车作为除住房以外的最大宗消费品，消费方式与其他商品相比有其特殊性，而由于关系到车辆及使用者生命和财产安全问题，其产品质量则更为重要。据中国质量协会全国用户委员会、车人网、清华大学汽车工程研究院联合发布的有关统计报告显示：仅在2005年下半年的投诉中，汽车质量的投诉就高达67%。遗憾的是，与目前红火的汽车生产和消费情形相比，相关方面的立法保护却有些滞后。在寄望汽车“三包”政策尽快出台的同时，我们对汽车领域，包括新车、维修车辆、二手车以及库存车的“质保期”做了一次系统的调查和探究。

　　新车品牌竞争大打“质保”牌

　　我们都知道每辆车都有保修期，也称质量担保期，汽车厂家一般会给出时间和行驶里程两个条件，且以先到者为准。在保修期内，用户在规定的使用条件下使用，而车辆由于制造、装配及材料质量问题所造成的各类故障或零部件的损坏(丧失使用功能)经厂家授权维修站检验并确认后均由厂家提供无偿维修或更换相应备件。但就目前而言，国家法规并未对汽车质保期长短有强制规定，而汽车的质保期是厂家制订的，从某种角度来看，这是由厂家对用户的单方面承诺。

　　现在，购买新车的消费者都可以得到最低限度为2年4万公里的整车质保期，但因其所购买汽车品牌的不同质保期的长短也有所差异。不少汽车生产厂家为了在同质化的车市竞争中打败对手，纷纷把眼光转移到了售后服务领域，一汽轿车、上汽通用五菱、东风悦达起亚、东风雪铁龙都将其产品的保修年限从2年4万公里变成3年6万。而早在2004年底华晨金杯汽车就喊出了：中华尊驰售后“10年20万公里”的保修口号。此言即出，在车界引起轩然大波，其保修期之长即使是在成熟的国外汽车市场也是鲜见，自然成为新闻焦点。因此，从某种意义上讲，新车的质保期除了厂家的作秀外，很大程度上是品牌竞争的需要。

　　修车《规定》已有还欠实施到位

　　与新车“质保期”的无序相比，维修车辆的“质保期”抢先一步出台。2005年8月1日，《机动车维修管理规定》(后简称《规定》)正式施行。其中规定，汽车和危险货物运输车辆整车修理或总成修理质量保证期为车辆行驶20000公里或者100日；二级维护质量保证期为车辆行驶5000公里或者30日；一级维护、小修及专项修理质量保证期为车辆行驶2000公里或者10日。其他机动车整车修理或者总成修理质量保证期为行驶6000公里或者60日；维护、小修及专项修理质量保证期为行驶700公里或者7日。

　　按照《规定》，同一故障两次修理仍不能正常使用的，汽修厂要联系其他维修企业，并承担修理费用。此外，出于对消费者权益的保护，新规延长了汽车维修的质量保证期。如汽车整车修理质保期为车辆行驶2万公里或100日。机动车维修竣工质检合格的，应当签发《机动车维修竣工出厂合格证》；否则车主有权拒绝交费或接车。

　　遗憾的是，记者在采访中发现，虽然该《规定》已经出台半年之久，但消费者对该《规定》并不清楚，有的消费者甚至表示完全不知道。记者走访了成都几家大型的汽车销售集团，上海大众4S店维修中心一维修工程师透露：在《规定》出台前上海大众就已经开始对大修车辆实施一年三万公里的维修质保期。而令人担心的是部分品牌4S店维修中心只是口头表示维修质保时间，并未给客户提供书面保证。

　　二手车逐步规范交易信心看涨

　　2005年10月1日，《二手车流通管理办法》(后简称《管理办法》)的出台着实给进入瓶颈时期的二手车行业打了一剂“强心针”。由于《管理办法》的实施，对以前一直处于半无序状态的二手车市场做出许多调整，促进了二手车行业的规范，保障了消费者的权益，消费者的消费信心也随之有所增长。

　　《管理办法》明确规定，二手车经销企业销售使用年限在3年以内或行驶里程在6万公里以内的车辆(营运车除外)，应直接向用户提供不少于3个月或5000公里的质量保证期。这就意味着消费者在买二手车时也可以像买新车以及其他商品一样，享受到相应的“质保期”。

　　2005年成都置信精典汽车率先在成都推出了“二手车质保期”这一概念，将二手车交易提升了一个台阶。2006年1月，四川首家二手车4S店———“车玩家”东华二手车4S店开始试营业。在二手车领域首次引入4S店的销售模式，与新车销售一样，该二手车4S店同样采用“前店后厂”的模式，二手车车主在这里也能享受到新车车主一样的保姆式的服务。同时根据所售的二手车提供3个月6000公里到6个月8000公里不等的质保期。

　　库存车谨慎购买小心“变质”商品

　　只有库存车，经销商才能从厂家得到足够优惠的价格，也才能以最低价出售给消费者。库存时间过长对车质量是否有影响呢？对于库存车专家的观点是，就像日用小商品需要有保质期一样，汽车库存太久也会“变质”。

　　西华大学交通与汽车学院的周廷宣教授表示：“汽车和人一样生命在于运动。一旦汽车存放时间过长，就会出现质量问题。为了保证安全，将车售出之前有必要对库存车做一些保养。”周教授介绍：汽车在存放过程间隔三四天就应该对汽车进行发动，这样可以运动发动机同时也能通过放电和充电过程对蓄电器进行保护。而且汽车存放太久车轮由于一个地方长时间受力会产生变形，严重影响行驶安全。如果汽车是露天存放的还容易造成漆面锈蚀和底盘锈蚀。而且，存放太长时间，还会出现受潮和短路的问题。这些问题都应引起消费者的高度重视。

　　目前，国家并未对汽车库存期作出明确规定，但汽车厂家对库存车的规定一般是停留2至3个月。业内人士普遍认为，在库存车这个问题上，车商有必要明确告诉消费者这辆车是库存车，大概存了多长时间，让消费者有心理准备，了解购买库存车后可能出现的问题，并针对问题提前做一些预防。

　　专家建议，买了库存车后，消费者最好先到指定店进行安全检查，并进行例行的保养。

　　汽车作为除住房以外的最大宗消费品，消费方式与其他商品相比有其特殊性，而由于关系到车辆及使用者生命和财产安全问题，其产品质量则更为重要。据中国质量协