更新经验，创新思维—专访有道名爵总经理林大昌先生

[color=#00008B]采访背景：

2008年6月份随着有道汽贸的名爵4S店开业，一股强劲的英伦之风冲击了深圳中高级车市，一方面因为名爵汽车是中国市场第一款纯正的英系车，另一方面它综合了性能和价格以17.16万元到30.28万元成为“可触及的尊贵和买得起的奢华”，非常有望与日德三分天下，然而，开业不到半年，如今汽车市场整体衰退，名爵汽车以如何姿态面临自己的半岁生日，于深圳的发展又如何，为此本网专访了有道汽贸总经理林大昌先生。[/color]

名爵林大昌总经理=林汽车大世界=大世界

[color=#DC143C]大世界：有道汽车成立于2003年3月，直至2008年6月左右一共5年有余都是经销长城汽车品牌，我想请问一下林总，是什么样的市场吸引力让有道汽车选择了名爵这个品牌呢？[/color]

林：大家都知道，近些年深圳乃至中国的汽车市场一直是被德日风格笼罩，但是时间空间推进，人们对生活品质的需求以及他们逐渐变化的价值观都在不断地变化，深圳城市发展一直在强调“创新”，也从未停止经济增长快速的脚步，所以汽车市场还是有创新需求的，而中高级轿车需求更大，名爵汽车继承了原汁原味的英伦汽车技术和设计理念，从去年至今年在中国市场的发展证明这股“英伦风”是一个原风格的颠覆者。加上名爵汽车的所属的厂家——南汽是一家有了60多年历史和经验的生产企业，具有统一规划、统一研发、统一采购、统一制造、统一营销的推进形式，也是我比较看中的，加上了上南合作的背景，前途无量。

[color=#DC143C]大世界：有道名爵4S店的成立及开业，标志着名爵汽车正规4S店的形式正式进军深圳，请林总谈谈自今年6月份开业以来至今，有道名爵的销售情况如何？名爵汽车于深圳市场的需求形势及潜力如何？[/color]

林：总体概括这近半年多来的销售情况，其实还算比较乐观，我估计总销售约200台。从开业到MG7系上市，到我们有道参与和组织的几次大型活动，如车展、车友会等，再到名爵汽车品牌与英超合作的系列特色活动，一方面于外在品牌影响的市场工作比较全面，另一方面于内在店面的各方面工作有专业的团队，再加上名爵汽车在外观和技术上都有显著特色和优势，所以整体来说，我还是比较满意的。但是话又说回来，2008年尤其是下半年，受金融风暴影响，各方面经济效益以及汽车市场大环境都不乐观，我们整体的计划是先将这个品牌站稳脚跟，按目前情况而言，经济效益下滑的影响还将继续，明年可能会更加严峻，名爵汽车的发展重头戏将在明年上演，在这样的环境下名爵汽车仍能步伐平稳，足以看出其在深圳市场的需求和潜力指数。另外，我想名爵汽车会随着知名度的提高越来越多人了解它，了解它有传统敢突破，外内敛内激情，既保守又开放，与众不同的特点，接受它的人也会越来越多。
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[color=#DC143C]大世界：在代理经销过程中，名爵汽车与以前的长城汽车品牌有什么不同和相同之处吗？[/color]

林：从我有道汽贸的代理本质上来说，是没有很大的区别，了解品牌、从品牌定位定位我们的各项理念，但是正是因为这两个品牌的车型品牌定位不同，推广方式不同，营销的方向也有所不同，所以我们的各项工作及思维也会随之变化，最重要的一点就是名爵汽车是英伦宫廷式轿车，向来以高品位、高品质、高性能以及相应的高价位著称于世，比起长城汽车则需要更好的欣赏水平和更好的皇家式服务。

[color=#DC143C]大世界：众所周知，名爵汽车蕴涵着独特的英国传统和文化，具有独特的绅士品味和英格兰风情，那么，有道汽车针对如此独具一格的轿车，又采用的是如何独特的经营理念、服务理念呢？[/color]

林：首先，可以肯定的是我们有道汽贸对英国轿车的认识，在销售上，名爵汽车更应该以内在、内涵、文化等方面为出发点，让每一个喜爱它外表的同时更加喜爱它源远流长的历史背景和文化氛围。

其次，有道汽贸始终秉承“有道服务，天天进步”的企业精神，遵循“客户为尊、诚信为本”的经营原则，追求“永续经营、服务社会”的企业理念，以服务求生存，以信誉求发展，同时网罗了一大批具有多年汽车行业从业经验的人才，60多名专业销售服务人员为广大客户提供高效、优质、专业、满意的服务。
另外，我们倾力为广大车主建立的友道车友会是聚会交流的群众团体，以车会友，多次成功组织公益自驾旅游，深受广大车主的欢迎。

整体来概括，我们采用的是软件策略，服务思维的更新、创新策略的先行、以及常年积累的经验，在传统里突破，这个策略、理念和名爵汽车的特点也非常相似啊。（笑）
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[color=#DC143C]大世界：现在的消费者购买车辆越来越趋于理性化，对于消费者来说，车辆的品质固然重要，但售后和保养也同样是购买车辆时非常关心的问题，请林总介绍一下名爵汽车售后和保养的情况。[/color]

林：首先，服务一直是我们高度重视的工作，我们作为MG名爵的品牌代理商，越来越多的感受倒不是市场竞争的压力，而是肩负着这样一个国际品牌的压力，我们相信只要有这样的信念，我们就能做得更好。其次，我们的售后配件比同级别车辆更为便宜，所有配件价格都在展厅进行公布，消费者在购买前就可以进行对比，以便更放心购买。最后，这也是最重要的一个方面，我们经常对售后服务的技术力量进行严格的训练和培训，这是今后我们服务体系最重要的保证，通过专业和高效的服务团队，为消费者作出更加周到和省时的服务，使消费者更加认可名爵汽车和有道汽贸，这也是我们一直在做的。

[color=#DC143C]大世界：进入2009年，整个经济大环境因为股市、房市的下跌、地震、金融风暴等诸多因素影响而变得非常低迷，车市也持续了数月的冷清，请问有道名爵如何应对这样的市场？2009年的计划如何？[/color]

林：尽管面对经济大环境转变，我们也并没有一昧的悲观，而是有条不紊的打好我们的基础，从建设新店、培训专业服务团队、进行品牌宣传等一系列的活动中，我们用扎实的基础，一步步向前迈进。至目前为止，名爵汽车的深圳保有量已经达到了一定程度，深圳的消费者比较容易接受新兴事物，名爵这个国际品牌的品质也同样是毫无疑问的，这让我们不仅看到了深圳这个地方存在的巨大潜力，而且我们相信我们有能力度过这个困境。

总的说就是顺势而为，开源节流，化危为机！2009年，随着名爵汽车全系列产品的上市，我们将更加精细化经营，全力以赴在销量、服务各方面更上一层楼。

后记：

21世纪社会最缺什么？冯小刚说：人才！

2009年深圳汽车市场最缺什么？林大昌总经理告诉了我们，是颠覆。

需要在经验里创新、在传统里突破、在思维上迈进，这些都是颠覆。销售理念、服务理念、经营理念、企业文化……在有道名爵不再只有口号，还将融入思想。

[color=#00008B]采访背景：2008年6月份随着有道汽贸的名爵4S店开业，一股强劲的英伦之风冲击了深圳中高级车市，一方面因为名爵汽车是中国市场第一款纯正的英系车