华瑞店勇夺郑州日产服务大赛优胜奖

如果额头终将刻上皱纹，要做到，不让皱纹刻在心上！年轻，有些事情，一旦决定了，我们就必须义无反顾地往前冲，不给自己逃脱的借口！就像比赛，既然参加了，就要毫无保留地投入。深圳东风南方华瑞专营店客户服务代表高旗，代表华瑞店参加郑州日产第三届服务精英大赛，无论是赛前还是赛后，他都付出了自己所有的心血。终于，皇天不负有心人，凭借自己一流的服务水平和一丝不苟的工作态度以及迷人的微笑，高旗勇夺郑州日产第三届服务精英大赛优胜奖，同时，也是广东省唯一一家郑州日产经销商获得该项殊荣！

郑州日产第三届精英大赛自开赛以来，全国450家服务网点的精英们踊跃参与。经过过五关，斩六将，华瑞店客户服务代表高旗脱颖而出，于海口参加区域赛。比赛之前，高旗对自己更要严格了，上班时间更加认真接待每一批客户，与服务部庄潘钿部长进行服务心得交流，下班了还邀请同事与他进行实景演练，征求同事的宝贵意见。每天下班后，你都可以看到一个并不高大但是脸上充满笑容和自信的小伙在接车通道上忙碌！
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总决赛之日，这一天终于来临了。高旗早就为这一天积累了“子弹”，准备在比赛的时候“火力全开”。因为他明白，此时此刻他不是一个人在战斗，是整个华瑞店在战斗！区域赛的流程包括：第一轮为笔试，专业的考试才能体现选手专业的水平，第二轮为“自我展示”，即选手风采展示；第三轮为“火眼金晴”，即通过观看视频找出服务礼仪及流程中的错误；第四轮为“实景演练”，即通过情景模拟考验选手全方位的服务水平和处理问题的能力。在比赛过程中，高旗全程面带微笑，用通俗易懂的话语回答客户的每一个问题，细致认真的检查客户的车……或许，他不是最突出的，但是他绝对是最用心的！

“比赛的时候我就在想，我个子不高，人也不帅，但是要怎样让评委都记住我，记住华瑞呢？！后来，我把心一横，觉得自己要把更多的心思放在如何接待客户上面。因此，接待流程的每个点我都记得清清楚楚。同时，从客户出发，想客户所想，思客户所思。这样，整个服务流程就完成得比较顺畅，也非常有意思！我觉得，趁我还年轻的时候，多参加一些比赛，在比赛中不断完善自己。这样，才不会辜负公司对我的栽培！”高旗如是说。接下来，高旗还将代表华瑞到郑州参加总决赛，对于他来讲，这又是一次新的历练！

或许，比赛的胜负很重要！但是，对于个人来说，成长更重要，对于公司来说，培养人才更加重要！在华瑞店上下欢呼高旗在郑州日产服务大赛中取得好成绩的同时，我们更多的是责任，如何培养更多的“高旗”，如何让人才成长，这是华瑞店一直坚持不懈的使命！