东风南方第二届标准化服务大赛正式开赛

东风南方第二届标准化服务大赛海选赛已在全国东风南方专营店正式拉开序幕。大赛将通过对仪容仪表、基础礼仪、电话礼仪、接待咨询、试乘试驾、交车等标准化服务流程的考评，通过客户评分、销售业绩评比、标准化服务流程的笔试和现场模拟等多种形式选拨出各店的标准化服务精英，参加区域半决赛，最终参加集团总决赛。在此，诚邀广大客户参与到大赛中来，帮助东风南方提升服务水平，“砥砺梦想，尽显锋芒”！

多年来，东风南方始终坚持“专业、诚信、客户至上”的服务理念，积极推进标准化服务管理，从专营店员工仪容仪表的每一个细节，基本礼仪的点点滴滴，客户服务的方方面面进行优化和统一，期望为客户提供更具价值和高水平的服务。而正是出于对服务的高标准要求，东风南方赢得了广大客户的认同，得以快速健康的发展。截止目前，东风南方已拥有汽车4S专营店86家，年销量超过10万台。

东风南方为更好、更快、更广的推进标准化服务管理，以让每一位进店的客户都能充分享受到高标准的服务，于2012年，发起了标准化服务大赛。标准化服务大赛不仅仅是一场比赛，他是各专营店、各位员工展示自己服务风采的舞台，也是各专营店、各位员工相互交流、不断提升服务素质的平台，他将促使东风南方的每一个专营店、每一位员工为客户提供高标准的、超越期待的服务！

本届大赛设立了销售、售后两大阵营，赛程安排分为专营店海选赛、区域半决赛和集团总决赛三个阶段。东风南方各专营店将通过“公平、公正、公开”的评选，选出专营店最优秀的选手晋级区域半决赛，然后通过区域半决赛的PK，晋级选手参加集团总决赛。

其中海选赛从3月12日-4月30日，海选赛期间，东风南方各专营店将举行客户评分抽奖活动。客户到东风南方任意一家专营店，不仅可以体验到销售顾问和售后客代为其提供的周到、细致、温馨的服务，同时只要在“评分抽奖券”上为销售顾问和售后客代进行满意度评分，还将参与抽奖活动。东风南方期望每一位到店客户能参与进来，让专营店每一位一线员工的服务水平得到真实的展现！

东方南方专营店标准化服务大赛海选赛已在东风南方各专营店拉开序幕，精彩正在上演，敬请关注！