二手车线上交易贵在“真实”与“服务”

近年来，随着经济的发展和消费观念的转变，二手车市场得到了迅速发展。但传统的二手车销售模式存在诸多问题，严重阻碍了二手车买卖双方交易的达成，限制了二手车市场的发展。

互联网在经济生活各个领域的渗透以及电子商务的蓬勃发展，为二手车电子营销模式的变化提供了发展基础。基于互联网的二手车营销模式迅速兴起，改变了传统二手车销售的信息不透明、欺诈、漫天要价等弊端，将销售的重心转向客户。以创新的形式解决了信息不对称问题，在一定程度上，保证了市场诚信度，促进了二手车的交易流通。

二手车电子商务处于发展和探索的初期，整体格局尚未完全形成。用户消费观念的转变将进一步加大二手车的购买需求，刺激市场的发展。而二手车电子商务销售模式的创新，将给用户创造信息更加透明车辆检测更有保障，车辆落户等手续更为便捷的交易环境。公开透明的市场信息又将进一步刺激用户购买欲望，这造成了用户需求与商业模式创新之间的互相促进。

在行业发展之初，一种能够有效满足用户需求的创新商业模式必然能够吸引到最大规模的用户。在此之后，由于竞争对手的进入和用户需求的进一步挖掘，迫使企业必须继续专注于商业模式的创新，进而形成了双向促进，螺旋式上升。

对此，陕西万通新概念二手车相关负责人表示：“目前B2B、C 2C 、C2B是目前市场常见的三类二手车电商交易模式，尤以B2B（交易两端分别是二手车经销商和4S店）最为典型，而以C 2C 模式（两端连接的则是二手车卖家与二手车买家）则凭借卖家与买家的一对一直接交易而获得更多消费者的亲睐，成为了当下较受欢迎的二手车电商模式，但传统C 2C 模式存在众多问题，如信息真实性、交易安全、过户等服务体系不健全等，所以以万通新概念为代表的O2O模式(区域化一站式二手车品牌交易平台)必然是未来二手车发展的方向。”

就目前情况来看，虽然这三中交易形式虽然在一定程度上实现了可交易化，并且在市场上占据了一定份额，但不管是上述哪一种模式却无法根本性解决买家与卖家以及信息提供平台之间的三方利益分配和保障，在线浏览到线下提车中间环节不健全导致转化率偏低，无法满足激增的需求市场。

“但汽车销售区域性强，规则再好，也有漏洞，汽车消费在一定程度上属于感知性、体验式消费，全国范围建立车市不是一朝之功。机遇与挑战并存。我相信万通新概念一定会一直坚挺在区域化二手车平台第一梯队。”万通新概念二手车总经理刘英女士。

那么西安最“透明”的二手车平台-陕西万通新概念车行是如何炼成的

在万通新概念二手车总经理刘英女士看来，二手车线上交易核心竞争力只有两个字，“真实”与“服务”。所以，万通新概念先后投入巨资，实现了西安最大的线下二手车展厅和5000万行业最高保障金。联合全球机动车测试和检测服务全球第一的德国DEKRA公司开发了万通“新概念”检测技术。车辆评估过程全部采用现代化检测仪器，统一配备举升机、车身检测仪、四轮定位仪、电脑解码器、超声波测厚仪、内窥镜、缸压表、电瓶检测仪等25项设备，改变了二手车行业长期以来鉴定评估工作中评估师眼看、手摸，主要依靠经验判断的工作方法。每一辆车都要经过数位具有国家注册资质的评估检测师和专业设备的严格把关，经过分别和统一估价，并利用专业检测设备检测的评估三部曲，对囊括车辆内部、外观、制动、动力、电气、变速、地盘、路试系统的八大类369项进行细致的检测，让事故车和问题车无所遁形，同时如实的还原车辆的真实车况，才能成为万通一辆有“身份证”的优质二手车。这样才能进入万通新概念线上交易展示平台（www.wt2sc.com）

在车源方面，与各大4s汽车集团二手车源合作、10多家合作伙伴，保障车源数量与质量。另外，优车诚品承诺，每辆车只收取交易手续费，并提供售前、售中、过户一条龙服务和分期贷款服务。

为了提升交易速度，陕西万通新概念车行将交易环节做的透明公开，建立网络营销团队，利用网站平台和在各大第三方平台的广告，并和本地行业性媒体进行深度合作，线上线下营销相结合，让更多的准车主更详实的了解车况，帮爱车更快找到新主人。在运营者看来，平台积累的口碑可以打破消费者的顾虑，使得转化率更高，售后率更低。除了线上登记、线下看车、一站式强化过户、费用结算的便利，陕西万通新概念还为时间较少的用户推出了定制服务，只要将需要的车型、预算在线提交，陕西万通新概念团队将第一时间为用户搜集匹配资料，通过大数据和强大的执行力让用户最短时间内买到满意二手车。

陕西万通新概念上线两年以来，每月销售过百辆车。网络、电话咨询量是本地同类经销商的第一，远超同行的成绩和迅猛的增速，证明了以万通新概念为代表的新型020模式价值的同时，也给了万通团队最大的信心。未来，优车诚品将继续完善平台，为更多的消费者提供最优质的服务。