互联网时代下新一代车主的车险消费观

　　随着互联网时代的来临，越来越多的消费者选择在互联网平台消费，喜欢在互联网分享消费体验、喜欢用互联网消费彰显自己的个性、好奇心、以及情感思绪，其中以8090后居多。

　　去年11月11日当天，阿里巴巴旗下的天猫电商平台全天完成571亿元成交额，是2013年的1.57倍，其中以90后群体为主的移动端消费额就达到243亿元。

　　随着社会逐渐进入90后主力消费的时代，谁能抓住90后，就等于抓住企业的未来!

　　对金融机构而言，要让自己的金融产品成为90后群体互联网消费的新宠儿，却绝非易事——因为传统金融注重的是“封闭、监管、风控”，而互联网金融则更 “开放、协作、创新”。现在，越来越多的金融机构都在布局互联网金融这片蓝海，却未必能打动”90后“的心。

　　纵观业内，平安似乎领先一步，旗下的平安车险更是风头正劲。也许最初未必预想到自己会与互联网”牵手“在一起，但如今的平安车险，却深深烙上互联网的印迹。

　　通过大量市场调研，平安车险洞察到90后消费群体的一些痛点，比如90后需要快捷方便的购买渠道，更看中品牌的影响力，同时也会货比三家，关注产品价格等等。

　　为此，平安车险决定三管齐下。一是加快网络、电话、移动端营销平台的一体化建设，让消费者可以通过更快捷方便的渠道购买车险，现在官网购买车险49秒就可以全程搞定;二是利用科技化手段让服务变得更好更快，通过“E理赔”手持终端、微信理赔、APP自助理赔等服务，尽可能减少车主理赔所花费的时间与精力。三是开启车险购买的直通渠道，比传统门店及4S店相比，车险商业险多省15%。

　　基于互联网营销的一系列变革，平安车险正取得丰硕成果。据360营销研究院发布的《2014年第二季度车险行业数据研究报告》显示，平安车险获得超过半数网民的关注，位居行业榜首。百度搜索指数也显示，平安车险位列行业第一，高出第二名30%左右。2014年淘宝的销售数据进一步表明，平安车险在淘内的销售额排行第一。

　　在互联网时代，客户的满意度与快乐体验，就是业务的生命线。品牌要做的，就是将互联网的良好体验做到极致。买车险就是买平安，也不是一句空话，是平安车险持续推动产品服务优化与塑造互联网品牌，迅速迎合90后追求简单流程、便捷服务、便宜价格的网络购物价值观体现。

买车险就是买平安，也不是一句空话，是平安车险持续推动产品服务优化与塑造互联网品牌，迅速迎合90后追求简单流程、便捷服务、便宜价格的网络购物价值观体现。