境外出行市场高速增长，首汽租车境外租车服务受赞

近期，易观发布了《中国海外出行市场白皮书2018》。报告中显示，随着更多国家对中国公民开放免签及落地签、人均可支配收入的增加等利好因素影响，中国出境游人次及市场规模正持续增长。2017年中国海外出行用车市场的规模达到了454.5亿元，海外出行开始进入高速发展阶段。另一方面，中国出境游的消费总额也持续保持增长，相较于2016年，2017年出境消费总额增长超过400亿美元，且出境消费结构也发生了重大变化。购物消费同比下降37.2%，而用于文化娱乐项目上的消费支出则同比增长83.6%,因此境外旅游的趋势已经从“买买买”转向“游游游”，通过以首汽租车为代表的平台租车，选择在海外目的地自驾游的旅客越来越多。

如何在市场规模增长、消费结构变化以及用户对出行服务关注度不断升高的境外出行新市场形态下分一杯羹？首汽租车的境外租车业务运营模式给出了一些参考。

据公开资料显示，自2017年1月开通国际租车业务以来，目前首汽租车境外业务已经覆盖150多个国家、3700个站点。能够迅速在境外租车业务上取得优秀成绩，首汽租车方表示其根本原因在于将国内租车的国宾品质追求复制到了境外。

首先是体现在与租车企业的合作上。首汽租车依靠自身的资源优势，与欧洲第一大租车公司Europcar展开战略合作，从源头上为用户的境外出行提供了安心保障。如在车险方面，除了匹配免费的基础保险外，首汽租车还根据不同的出行需求，增加了中、高两档保险选择，让出行更放心；收费标准清晰透明，为您杜绝扣费陷阱；遍及欧洲的服务网点，让旅途中的任何问题都能得到快速、公正的解决——为用户实力打造安心的品质出游。

另一方面则是体现在精细化的服务上。考虑到用户在出国之前面临的诸如办理驾照公证、准备各种证件以及选择租车车辆等问题，首汽租车官网开设“新手指引”、“中国驾照英文认证书”等专区，方便用户直接认证驾照，免去了因不熟悉办理流程带来的麻烦，让出发前的准备更充分，真正将国宾服务落实到每一个细节。

此外，针对国内用户的境外出行主要集中节假期间的情况，首汽租车还将不时推出优惠活动回馈用户。如首汽租车在春节期间推出的欧美34国“7折+满减”折上折优惠活动，最高直减1500元，最低只需93元一天。活动优惠力度大且覆盖欧美主要国家，加上全面细致的国宾品质让旅途更安心，受到了用户的普遍好评。

从首汽租车境外租车业务的运营模式不难看出，能够充分利用自身的资源优势，并通过精细化运营为用户提供优质服务的出行企业，将能在如今高速发展的境外出行市场找到一片属于自己的位置。