车友援首届全国道路救援服务商大会圆满结束，打造中国特色救援服务平台

4月18日，由中国平安财产保险股份有限公司(以下简称“平安产险”)、深圳车友援信息技术有限公司(以下简称“车友援”)联合主办的“2018车友援首届全国道路救援服务商大会”，在深圳五洲宾馆隆重举行。大会以“共享、共建、共赢”为主题，旨在通过共享救援服务平台，促进救援订单转换效率，打造全国救援服务商体系，共建中国特色救援服务平台，共赢互联网智能救援市场。

大会受邀嘉宾来自平安产险、中国汽车流通协会等行业领袖和精英，参会人员包括平安产险全国42家机构和全国各地300余家服务商代表，此外，还有中国石化润滑油公司、海湾石油(中国)有限公司、诚泰融资租赁(上海)有限公司、康得新光学膜材料(上海)有限公司、康胜润滑油(上海)有限公司等合作伙伴代表，同时，邀请了中国汽车流通协会汽车俱乐部分会张士立秘书长携手平安产险的专业主持人主持大会。

　　▲ 大会合影

大会由车友援创始人谭媛女士致辞，除了感谢所有与会人员，还向一直以来支持和关注车友援的朋友表示感谢。谭总说，虽然车友援成立不到四年，但她在汽车救援行业已历经20个春秋。20年有过辉煌也遭遇过低谷，是什么让她选择坚守?——责任和梦想，是1998年深圳市政府把成立救援中心的红头文件交给她时的荣耀和责任，是2006年受邀出席国家民政部紧急救援促进中心会议时的震撼与动力。所以，当传统行业遭遇互联网冲击时，没有选择退却，毅然抛弃之前的一切，拥抱互联网。她说，之所以如此决然，是因为不想因互联网的冲击而破坏最初的梦，所以，要像企业家的企业家褚时健那样跟“天命”掰掰手腕。

最后，谭总指出：无论是保险公司、主机厂、汽车经销商、救援服务商，还是平台公司，车友援都保持开放的心态，希望用多元化的合作方式来实现共享、共建和共赢!共同打造一个让车主驾行天下，无论什么时间、什么地点、什么困难，都能感受“e键援助在身边”的救援服务平台。

　　▲ 谭总致辞　

平安产险车险总部车意理赔部的杨宏旭总经理代表平安产险上台发表演讲，他对跟车友援的合作表示满意。杨总根据保险公司多年来的相关数据，深刻解读道路救援行业的发展，剖析行业存在的痛点，例如客户等待救援时间长、服务商订单少、结算慢、管理工具无等，严重制约了行业的发展。最后，着重从“服务、数据、链接、生态”等角度，探讨利用科技智能搭建救援生态服务平台。

杨总说，近年来，平安产险全面推进车险业务互联网化探索，跟车友援合作，就是看中他们具备用科技智能解决救援行业痛点的能力。我们希望同车友援以及包括全国救援服务商在内的行业相关企业、机构等，一同打造中国特色救援服务平台，不仅能服务全国超2亿的车主，还是一个让中国车主自豪、让世界车主羡慕的救援服务平台。

　　▲ 杨宏旭总发表演讲

随后，中国汽车流通协会肖政三秘书长上台演讲，他对车友援的发展和取得的成就表示祝贺。肖秘书长从新车、二手车、后市场切入，指出当前我国汽车行业的发展趋势、市场潜力和存在的问题。他说，当前汽车行业由高速发展转入质量需求，人们对出行安全保障要求越来越高。但是，由于起步晚发展太快，存在的问题很多，包括后市场，行业规范和标准缺失，各企业服务方式各异、质量参差不齐。所以，呼吁汽车救援企业响应中国汽车流通协会起草的团体标准《汽车救援服务管理规范》，企业要树立诚信和自律，强化服务意识，提升服务质量。只有把台搭好，才能把戏唱响。

　　▲ 肖政三秘书长上台演讲

会议茶歇后，车友援连续发布两个对服务商免费使用的最新救援产品。首先，车友援副总经理杨又娥女士上台发布“道路救援小程序”，通过它，可以一键呼叫全国救援，而且能实时查看师傅位置、到达里程，甚至包括师傅联系方式在内的一些信息都能一目了然。此外，不管是谁都可以帮亲戚朋友呼叫救援，查勘人员、4S店、修理厂等给客户下单特别方便。

　　▲ 杨又娥副总经理发布道路救援小程序

随后，车友援CTO林峰上台发布“车友援服务商管理平台”，通过它服务商可以更好的管理、管控，节约时间和成本。目前，车友援平台平均每10秒就可受理一个订单，此次发布车友援服务商管理平台，在订单调派上对派单规则和改派进行了优化，可提高服务商接单成功率，节省派单时间；在管控上，实现客户信息在线管理，车辆行程、产值一目了然，师傅位置实时管控，作业单量、上班时长等自动列表；在统计上，丰富了报表功能，全方位分析客户、订单、车辆和师傅等情况。